“王老板,最近忙不忙?有空来站里坐坐!咱们站内小菜园的茄子已经成熟了,我帮您留好了,带点回去尝尝鲜!”近日,中国石油浙江销售湖州分公司杭长桥加油站工作人员主动致电多位固定老客户,一通通温情电话、一份份绿色鲜蔬,成为加油站与客户之间的暖心桥梁。
为优化客户体验、拉近客群距离,杭长桥加油站充分盘活站内闲置空地,打造绿色生态小菜园。全体员工利用休息和交接班间隙,松土播种、浇水除草,悉心培育各类时令蔬菜。全程原生态种植,不打农药、不施化肥,纯天然生长的茄子、辣椒、黄瓜等蔬果,绿色新鲜、品质天然,让小小菜园焕发生机,也为油站增添了清新绿意。
“来到这里就像回到了‘家’一样,在城市中生活,吃菜基本都是市场中大棚里种出来的,难得吃到这么新鲜绿色的蔬菜,真好。”每当菜园蔬菜丰收,员工们主动梳理老客户清单,逐一电话回访、温情邀约,得到了客户的一致的认可。
一份朴素的农家鲜蔬,褪去商业营销的生硬感,拉近了油站与客户的距离。接地气的暖心举措,让众多老客户感受到油站真诚细致的服务温度,极大提升了客户满意度。
方寸菜园藏初心,细微服务见真情。下一步,杭长桥加油站将持续深耕温情化服务,把田园暖心服务常态化长效化,持续擦亮暖心服务品牌。(作者:唐佩娟)来源:浙江销售湖州分公司
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