把每位患者当亲人,杭州陪诊师王科的陪诊服务

当你生病而家人不在身边时,是否渴望有一个人能够陪你去医院?95后王科就是杭州陪诊行业小有名气的一位陪诊师,他的日常工作就是穿梭在各大医院,陪人看病、替人拿报告、取药、帮人问诊,充当患者的“临时家属”,在他们最困难、最孤独的时候提供帮助和照顾。王科从事陪诊师工作三年半,他参与创办的全济陪诊也是浙江首家平台化运营专精陪诊服务项目的大健康产业公司,深受广大患者认可,“很有成就感”是他对这份工作的评价。

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王科之所以进入杭州陪诊行业,是因为自己的切身体会,有一次母亲在家乡独自看病,打电话向他诉苦,这次经历让王科深切感受到陪诊的必要性,并选择了陪诊师这一职业。刚入行为了更好地为患者提供陪诊服务,王科付出了常人难以想象的艰辛和努力。比如陪同患者去一个不熟悉的医院,他会提前踩好点,把医院的每栋楼、每层楼都走一遍,摸清每个科室、检查室、缴费处的位置,了解开诊时间、挂号数量、检查注意事项,做好流程规划和资料准备。

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现在,王科对杭州大大小小的医院如数家珍,为了帮助患者更高效地预约,他每天都会关注各大医院的动态,了解各个科室医生的专长和相关医保政策。患者如果自己去可能需要一整天时间看病做检查,但在王科的帮助下,可以节省很多时间。王科认为,一名优秀的陪诊师除了跑腿之外,还需要具备必要的职业技能,例如基本的医学知识和心理学知识。在陪诊过程中,安抚患者的情绪也是陪诊师的重点工作。患者的情感往往很脆弱,在就诊等待的过程中,他一般都会和患者聊天,进行心理疏导,让他们卸下心理包袱,安心就诊。

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这两年,王科发现在陪诊平台上,陪诊服务的搜索热度和咨询量不断上升,他任职的全济陪诊服务的人群也越来越广,包括儿女不在身边的老年人、行动不便的病人、经常产检的孕妇、外地患者、不想独自看病的年轻人等。陪诊师的出现满足了他们的现实需求,全济陪诊以规范化、标准化的高效运营模式,优化就医流程及相关手续,让更多人就医不再难,陪诊师越来越被大众认可。

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很多人都在关注陪诊师的前景怎么样,随着社会老龄化加剧、独居人士增多、异地就医需求加大,王科对陪诊服务的前景充满信心。全济陪诊也在制定陪诊行业标准,将行业引导和市场发展共同推进,让更多有需要的人能享受到优质的陪诊服务,让陪诊平台发挥出更大的社会价值,为国人享受更优质的医疗资源不断努力。

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